AFFärsEtiska riktlinjer AFFE™
En strategisk konsulttjänst från Almagest Pharma

Ett företag behöver AFFärsEtiska riktlinjer
Ett läkemedelföretags uppdrag är att informera om sina läkemedel på ett sakligt och ansvarsfullt sätt. Detta innebär förstås kommunikation och samverkan (i) med personer som representerar det offentliga, (ii) med organisationer inom hälso- och sjukvården (t.ex. läkarorganisationer), (iii) med organisationer utanför hälso- och sjukvården (t.ex. patientorganisationer), (iv) med apoteksföretag och (v) inte minst med allmänheten. All sådan samverkan måste bedrivas med full öppenhet och respekt för varandras roller så att parternas oberoende ställning inte kan ifrågasättas.

Vad styrs företagens agerande av?
I första hand regleras informationen förstås av lagar: Marknadsföringslagen, Läkemedelslagen och Brottsbalken. Dessa är generella och därför, och av större konkret betydelse, finns det en lång rad av utomrättsliga, frivilliga åtaganden. De viktigaste reglerna finns sammanfattade i Läkemedelsbranschens etiska regelverk (LER). Förutom Läkemedelsverket, som har det övergripande tillsynsansvaret, finns det två instanser för att övervaka att reglerna efterlevs; Informationsgranskningsmannen (IGM) och Nämnden för bedömning av läkemedelsinformation (NBL).

LER är medieneutralt, dvs reglerna gäller oavsett vilken marknadsföringskanal som används; annonser, utskick, trycksaker, TV, radio, Internet (hemsidor), sociala medier etc. När det gäller Internet och sociala medier är det viktigt att notera att ansvaret för innehållet i kommunikationen alltid ligger på avsändaren. I korthet innebär detta att information om specifika läkemedel som läggs ut av ett företag, oavsett form (även länkar på Internetsidor), alltid ses som marknadsföring och kan bedömas mot LER, medan enskilda individers inlägg skyddas av tryckfrihetsförordningen.

Konsekvenser för företagen
De enskilda företagen har också mer eller mindre utvecklade interna policies och procedurer för att säkra efterlevnaden av regelverk och för att skydda sig och sina kunder mot misstankar om otillbörligt beteende. Ofta handlar det här om just policies, mera sällan ges konkreta råd när det gäller tillämpningen av regelverken. Detta lämnar förstås utrymme för personliga tolkningar hos enskilda medarbetare, vilket i sin tur kan leda till att företaget inte följer en konsekvent linje.

Det är svårt, för att inte säga omöjligt, för en enskild medarbetare, att i detalj behärska hela detta omfattande regelsystem. En affärsetisk kod tillsammans med noggranna riktlinjer för tillämpningen bör således finnas - ett tydligt nedskrivet regelverk som sammanfattar gällande lagstiftning, branschens etiska regler samt företagets egna interna policies för att hjälpa varje medarbetare att hantera olika situationer. I förlängningen innebär detta att kunderna och samarbetspartners kan känna sig helt trygga i sina kontakter med företaget. Dessutom undviker företaget onödiga anmälningar för oetiskt beteende, något som alltid drar energi och resurser från det man egentligen vill göra, nämligen marknadsföring och försäljning.

Hur kan företagen hantera detta?
Det är viktigt att inse att ett affärsetiskt program hos ett företag är ett ledningsprojekt och att det innebär ett åtagande som kräver långsiktighet och ständig uppdatering. Det finns exempel på företag som löst problemet genom att tillsätta egna resurser, oftast i samarbete med extern konsult, för att skapa konkreta ”etiklathundar” och som på hel- eller deltid ägnar sig åt intern rådgivning.

De flesta, om inte alla, företagen inser nödvändigheten av att följa lagar, bestämmelser och regelverk. Många företag kan dock uppleva arbetet med eget affärsetiskt program som betungande, man har inte resurser helt enkelt. Då kan inköp av externa resurser vara en god ekonomisk lösning. Nedan följer en lista på tänkbara konsulttjänster. Företaget kan anpassa inköpet av tjänster efter sina egna behov. Grunden för allt är dock att det måste finnas ett dokument som sammanfattar företagets etiska riktlinjer:

• Framtagning av etiska riktlinjer
• Beskrivning av tillämpningen av de etiska regelverken
• Utbildningar i regelverk och deras tillämpning
• Utformning av uppdrags- och samarbetsavtal
• Rådgivning i affärsetiska frågeställningar
• Hantering IGM- och NBL-ärenden, upphörandeuppmaningar
• Diskussionspartner


Är Du intresserad av våra affärsetiska tjänster (AFFE)?

Kontakta Almagest:

Pertti Rolöf pr@almagest.se
Urban Carlström uc@almagest.se